F A Q

Voor info: zie ook de pagina nieuws

Wat moet ik doen als het internet niet werkt?
Wat kost het om gebruik te maken van KennisGlas?
Hoe regel ik die overeenkomst voor KennisGlas?
Mijn huurovereenkomst heeft een ingangsdatum van voor 1 augustus 2006 en nu wil ik mij aanmelden voor KennisGlas en gebruik maken van de SURFnet aansluiting. Wat heb ik hiervoor nodig en hoe kan ik dit aanleveren?
Hoe lang is de opzegtermijn?
Op de een of andere manier schijn ik me al aangemeld te hebben voor KennisGlas. Hoe kan dat?
Wie is BB-Ned?
Wat is SURFnet?
Wat is SURFnet?
Welke (onderwijs)instellingen zijn aangesloten bij SURFnet?
Is de keuze van provider vrij?
Wanneer wordt mijn woongebouw bekabeld en aangesloten?
Als het kennisglas geactiveerd is hoe moet ik dan handelen?
Wat te doen als het niet werkt?
Heeft elke aansluiting een uniek IP (internet protocol) adres?
Is er sprake van een Faire Use Policy (FUP) en wat is dat?
Mag ik meer dan één aansluiting aan laten leggen?
Ik wil 50 Mb snelheid. Hoe regel ik dat?
Ik heb een KPN-lijn kan ik die gewoon houden?
Ik zit nu bij LUNA kan ik hier gebruik van blijven maken?

 

 

 

 
Wat moet ik doen als het internet niet werkt?
  • Kijk eerst of de netwerkkabel goed is aangesloten.
  • Probeer de netwerkkaart te configuren op 10MB/half Duplex.

  •  
    U gaat zo te werk wanneer u Windows 2000 of XP heeft:
    1. Open Configuratiescherm (Control Panel) en ga in Windows 2000 naar Netwerk en inbelverbindingen (Network and Dial-up Connections) óf in Windows XP naar Netwerk verbindingen (Network Connections)
    2. Klik met de rechter muisknop op de netwerkkaart en daarna onderin op Eigenschappen (Properties)
    3. Klik vervolgens op Configureren (Configure)
    4. Klik op het tabblad Geavanceerd (Advanced)
    5. Ga na of in het witte vlak één van de volgende items te zien is: Duplex-mode, Line Speed, Link Speed, Mediatype (of iets dergelijks).
    6. Het is mogelijk dat er meerdere van deze opties aanwezig zijn, wijzig deze dan allemaal. Klik ze één voor één aan en verander de waarde naar Half Duplex, 10 mbit half duplex of 10BaseTx (benoeming per netwerkkaart verschillend).
    7. Klik tenslotte 2 keer op OK.

    U gaat zo te werk wanneer u Windows Vista heeft:
    1. Klik op Start (Startlogo, linksonder in uw scherm)
    2. Ga vervolgens naar Netwerk
    3. En dan naar het Netwerkcentrum van Vista
    4. Klik op Status weergeven
    5. Klik op Eigenschappen - Waarschuwingsscherm: Klik OK
    6. Vervolgens kiest u voor Configureren
    7. En u gaat naar het tabblad Geavanceerd
    8. Kies bij Eigenschappen voor: Verbindingssnelheid & duplex
    9. Bij Waarde kunt u nu voor 10 Mbps half duplex kiezen
    10. Klik tenslotte op Ok en Sluiten

     
    Wat kost het om gebruik te maken van KennisGlas?
    Kijk voor o.a. de kosteninformatie onder spelregels.
     
    Hoe regel ik die overeenkomst voor KennisGlas?
    U kunt dit hier regelen: aanmelden.
     
    Mijn huurovereenkomst heeft een ingangsdatum van voor 1 augustus 2006 en nu wil ik mij aanmelden voor KennisGlas en gebruik maken van de SURFnet aansluiting. Wat heb ik hiervoor nodig en hoe kan ik dit aanleveren?
    Huurders welke via de KennisGlas®-aansluiting gebruik willen maken van SURFnet dienen aan te tonen dat zij student of werknemer zijn bij een (onderwijs)instelling welke is aangesloten bij SURFnet. Vestia Rotterdam Stadswonen is namelijk verplicht dit te controleren. Voorzie ons daarom als student van een kopie van uw bewijs van inschrijving van het lopende collegejaar of als werknemer van een kopie van een recente werkgeversverklaring. U kunt uw kopie verzenden per post, per email (stadswonen@vestia.nl met het onderwerp: ‘Verificatie SURFnet’. Ondersteunde formaten voor de bijlage zijn: pdf, jp(e)g of tif(f)) of per fax. Vermeld hierbij wel altijd uw adres..
     
    Hoe lang is de opzegtermijn?
    Tussentijds opzeggen in niet mogelijk. U betaalt voor de duur van uw huurovereenkomst.
     
    Op de een of andere manier schijn ik me al aangemeld te hebben voor KennisGlas. Hoe kan dat?
    Bij huurders (m.i.v. 1 augustus 2006) maakt KennisGlas reeds deel uit van de huurovereenkomst. Dan staat bij uw gegevens op de servicedesk dat u al aangemeld bent voor KennisGlas. U hoeft dan niets meer te doen.
     
    Wie is BB-Ned?
    BB-Ned is de operator van het KennisGlas netwerk van Vestia Rotterdam Stadswonen. Zij ontsluiten het passieve netwerk en maken exploitatie mogelijk.
     
    Wat is SURFnet?
    SURFnet is een door de overheid gesubsidieerd deel van internet om internetten te promoten. Studenten kunnen hier gratis gebruik van maken.
     
    Welke (onderwijs)instellingen zijn aangesloten bij SURFnet?
    klik hier voor een overzicht van de instellingen welke zijn aangesloten bij SURFnet.
     
    Hoe meld ik mij aan voor SURFnet?
    Door bij uw aanmelding uw studentennummer waaronder u geregistreerd staat te vermelden. Wanneer u uw studie beëindigt, vervalt ook het gratis gebruik. U kunt zich dan aanmelden bij een provider.
     
    Is de keuze van provider vrij?
    Ja, u kunt uw eigen provider kiezen. Dit regelt u via de helpdesk van KennisGlas.
     
    Wanneer wordt mijn woongebouw bekabeld en aangesloten?
    Op het moment zijn alle (grote) woongebouwen van Vestia Rotterdam Stadswonen aangesloten op KennisGlas.
     
    Als het KennisGlas geactiveerd is, hoe moet ik dan handelen?
    Als u zich heeft aangemeld, dan ontvangt u van ons een brief met aansluitkabeltje en een instructieboekje hoe te handelen. Het instructieboekje staat ook op deze site. Wordt de aansluiting geactiveerd, dan verschijnt er een scherm waarin de keuze gemaakt kan worden tussen het gebruik van SURFnet of van een provider. Indien u huurder bent (m.i.v. 1 augustus 2006) ontvangt u dit eveneens van ons. U bent dan al aangemeld.
     
    Wat te doen als het niet werkt?
    Check of alle kabeltjes aansluitingen goed aangesloten/aangedrukt zijn. Als dit het geval is en het werkt niet, dan moet u de KennisGlas helpdesk bellen: 0900-KENNISGLAS (0900-5366474527).
     
    Heeft elke aansluiting een uniek IP (internet protocol) adres?
    Ja, elke aansluiting heeft zijn eigen unieke ip adres.
     
    Is er sprake van een Faire Use Policy (FUP) en wat is dat?
    Ja, bij ondertekening van het contract verklaart u akkoord te zijn met de FUP. In een FUP staan de spelregels waaraan u zich moet houden om van kennisglas/internet gebruik te mogen maken. Ongeoorloofd gebruik (zoals spam, mail bombing het verspreiden van discriminerende- en rascistische uittingen, kinderpornografie, stalking, hacking) is niet toegestaan en zal tot maatregelen leiden.
     
    Mag ik meer dan één aansluiting aan laten leggen?
    Dit is i.v.m. gemaakte afspraken met BB-Ned niet toegestaan. Afhankelijk van de provider kan wel met bijv. een router binnen de eigen woning wel meerdere computers aangesloten worden. Informeer hierover dus bij de betreffende of beoogde provider.
     
    Ik wil 50 Mb snelheid. Hoe regel ik dat?
    Vooralsnog zijn onder naam Access (powered by InterNLnet) pakketten van 10Mb en 30Mb leverbaar, wellicht dat deze pakketten in de toekomst uitgebreid of aangepast worden naar andere snelheden. Via andere Providers zijn wellicht andere snelheden mogelijk.
     
    Ik heb een KPN-lijn kan ik die gewoon houden?
    Dat kan. Maar als u over wilt stappen op KennisGlas, is het raadzaam om de KPN verbinding tijdig op te zeggen: anders betaalt u dubbel.
     
    Ik woon in Puntegale of Parkhaven en zit nu bij provider LUNA. Kan ik hier gebruik van blijven maken?
    Ja, dit wijzigt niet.